Assistente virtual é o mesmo que uma secretária remota?
É parecido, mas não é bem a mesma coisa. A função de secretária costuma ficar restrita a agenda e atendimento, enquanto o assistente virtual pode cobrir uma lista bem mais ampla de tarefas, da parte financeira ao suporte em redes sociais. Em vez de um cargo fixo, é mais fácil pensar nele como um serviço flexível, que se adapta ao que o cliente precisa em cada fase do negócio.
É preciso ter muita estrutura para começar a usar esse serviço?
Não. Na maioria dos casos, um computador ou celular com acesso à internet, além de um aplicativo de mensagens e uma planilha ou sistema simples de gestão, já são suficientes. O próprio assistente costuma indicar ferramentas caso o cliente ainda não use nenhuma. O que importa mais é definir com clareza quais tarefas serão passadas adiante e como as duas partes vão acompanhar o andamento delas.
Quanto tempo leva até a rotina se ajustar?
Isso varia bastante conforme a complexidade das tarefas. Um trabalho simples de agenda pode se ajustar em poucos dias. Já uma rotina financeira ou de atendimento ao cliente, que exige entender o histórico do negócio, tende a levar algumas semanas até fluir sem que o cliente precise explicar tudo de novo a cada pedido. O ideal é combinar previamente um período de adaptação, sem pressa, para os dois lados se conhecerem.
Vale a pena contratar mais de um assistente ao mesmo tempo?
Em alguns casos sim, principalmente quando as demandas são muito diferentes entre si, como cuidar de finanças e, ao mesmo tempo, de redes sociais. Cada assistente pode se especializar numa frente e entregar mais profundidade do que uma única pessoa tentando dar conta de tudo. Antes de decidir, vale mapear o volume real de trabalho para não pagar por um serviço maior do que o necessário.
Assistente virtual em Banzaê
Se essas dúvidas fazem sentido para o seu negócio em Banzaê, o próximo passo é conhecer quem já presta esse serviço na região. Na SpotWay dá para ver as empresas de assistente virtual de Banzaê e comparar antes de decidir.
