Agora, a SpotWay oferece um novo Sistema de Avaliação que você pode usar para entender melhor seus clientes. Com ele, você descobre o que pensam sobre seu estabelecimento, produtos e atendimento de forma prática e rápida.
Essa ferramenta vai ajudar você a ficar mais próximo dos seus clientes e a entender o que eles gostam ou o que pode melhorar.
Como funciona?
Através do novo Sistema de Avaliação da SpotWay, você tem acesso a um link de avaliação para compartilhar com seus clientes. Esse sistema de avaliação ajuda a entender o que seus clientes gostam e o que precisa melhorar.
As avaliações são privadas, ou seja, só você e sua equipe podem vê-las. Isso é ótimo, pois os clientes se sentem mais à vontade para dar suas opiniões de forma honesta. Além disso, o cliente pode escolher se identificar ou fazer a avaliação de forma anônima.
Você pode usar esses feedbacks para ajustar e melhorar os seus serviços e produtos. Além disso, é possível compartilhar o link das avaliações com sua equipe para que todos possam colaborar nas melhorias.
Benefícios do Sistema de Avaliação
- Entender os Clientes: Saiba o que os seus clientes realmente pensam sobre o seu negócio, produtos e atendimento. Isso vai ajudar você a melhorar sempre.
- Escolher as Perguntas: Escolha as perguntas que você quer fazer e receba respostas que vão ajudar a melhorar o seu negócio.
- Feedback Privado: As opiniões ficam só com você e sua equipe. Assim, você pode receber críticas e ideias sem expor o seu negócio.
- Melhorar Sempre: Use as opiniões dos clientes para melhorar o atendimento e os produtos.
- Trabalho em Equipe: Compartilhe as avaliações com sua equipe para que todos possam ajudar a melhorar.
- Clientes Satisfeitos: Quando os clientes veem que você está fazendo mudanças para melhorar, eles ficam mais felizes e voltam sempre. Clientes satisfeitos também indicam o seu negócio para outras pessoas.
Aproveite essa ferramenta para ficar ainda mais próximo dos seus clientes e garantir que eles estejam sempre satisfeitos.
Como usar esse recurso?
Apesar de ser uma nova ferramenta, o Sistema de Avaliação é bem fácil de usar! Veja o passo a passo:
- Acesse o seu painel de controle através do painel.spotway.com.br;
- Depois, você deve clicar em “Editar”;
- A opção de Avaliações já está disponível para todos os clientes!
A opção em QR Code também já está disponível, e você pode deixá-lo exposto no seu estabelecimento. Assim, seus clientes podem avaliar o seu negócio depois da visita, sem complicação.
Dica: Quanto mais fácil for para eles, mais avaliações você vai conseguir.
Personalize as perguntas
Outra vantagem do novo Sistema de Avaliação da SpotWay é que as perguntas são customizáveis.
Assim, você pode perguntar exatamente o que quer saber sobre o atendimento, os produtos, a limpeza do local, e muito mais. Isso vai ajudar você a entender o que é mais importante para melhorar e oferecer sempre o melhor serviço para os seus clientes.
Você pode fazer perguntas abertas, para que o cliente elabore sobre o que pensa, ou perguntas fechadas, com respostas rápidas.
Conte com a equipe do SpotWay!
O SpotWay está sempre buscando formas de melhorar nossos serviços e ferramentas para ajudar o seu negócio a crescer.
Se você tiver qualquer dúvida sobre como usar o Novo Sistema de Avaliação, pode contar com a nossa equipe! Quando você entende o que os seus clientes querem, você consegue oferecer um serviço ainda melhor.
Estamos aqui para ajudar você a usar essa novidade e alcançar resultados incríveis.
Acesse o Painel de Controle clicando aqui!
